- [转帖]培养良好的心理素质，摈弃浮躁的心态 作者:凉水 时间:2004-8-17 16:32:00
- 要在未来的竞争中生存下去，并且一年比一年做得更好，民营企业家应该着力培养什么样的品质个性？如何培养良好的心理素质呢？笔者认为可从以下几个方面来做。
（一）保持一颗平常心。我们应该正确的认识到每个人的成功，虽然主要靠自己的勤奋、刻苦和智慧，但也离不开了社会、朋友、员工和家庭的支持。我经常和企业家们说，成功的企业有两种：一种是竞争成功，是企业靠真本事在激烈的商场竞争中胜出的；另一种是机会成功，即由于遇上的好机会和好的环境而获得的成功。西方有位哲人也说过：财富的获得有三种，一是与生俱来的；二是自己赚来的；三是别人送来的。有位老板告诉我他的发家史是这样的：在上世纪九十年代初股市最火的时候，他海外的亲戚给了他几百万做生意，他把钱稀里糊涂地投入股市，结果每天也稀里糊涂地赚几万几十万。用他的话来说就是"不赚还不行，它非给你不可"。不到两年功夫他的资产就过亿了。后来他又看到当时的房地产很火，于是自己依仗本钱大、实力强，又能很好地处理社会关系，做起了房地产，又是大把的钱进袋。这种人就是典型的命好，遇上了好的机会。可近几年来由于环境越来越规范，没有以前那样的机会，于是又转搞实业，结果做啥啥不行。其实这种所谓成功的人士大有人在，可是谁能保证他们以后还能继续成功呢？所以我们必须保持平常人的心态，不要觉得自己取得阶段性成功就认为自己了不得、不可一世，甚至走起路来挺胸抬头，说起话来盛气凌人。毛主席说"谦虚使人进步，骄傲使人落后"，所言甚是，各位老板应该谨记。
要正确地看待别人的缺点和错误。"人非圣贤，孰能无过"？每个人都有缺点，而我们有的老板总是很苛刻地要求自己的员工做到十全十美。殊不知，越是优点明显的人，缺点也越明显。（是这样吗？我对这个观点持保留意见）聪明的老板要扬长避短，不要老抓住别人的缺点不放。每个人都可能犯错误，会犯错误是正常人，不犯错误反而不正常。如果是因为创新而犯的错误，不仅不能批评，反而应该给予奖励。不能因为员工犯了错误，就不分青红皂白一律按规定处理，这样既不利于留住人心更不利于留住人才。老板有时要达到"难得糊涂"的境界，（原话是"有什么样的智慧"，看不清就改成如前了）就是明明知道谁犯了错误，但就是不说，让他自己因难受而悔改，这样有时可能取得更好的效果。人如果做到了大智若愚，就是到了最高的境界。
企业要想长期地发展，要关心、爱护员工象关心自己的兄弟姐妹一样，要善待他们。人心都是肉长的，你敬他一尺，他会还给你一丈。特别是在员工遇到困难、遭受挫折的时候，更需要来自领导的关心和帮助，特别是在深圳这个地方，很多都是外来人员，他们举目无亲，更需要别人的关怀。企业的发展靠全体员工共同推动，企业的困难需要大家共同分担。做企业和做人不是一样吗？深圳的金坚公司的老板楼百金就是一个关心员工的典范。他脸上永远的微笑就是最好的管理方法。他与员工为善、和员工关系密切，员工都很尊敬他。他也为别人打过工，知道打工的艰辛，所以常常能站在员工的角度去考虑问题。每到春节放假，他专门派几个人轮流到火车站通宵排队，为员工购买火车票，这件事虽小，却让员工很感动，为报答老板对他们的关心，大家工作热情更高。可见，关心员工应该从小事做起，老板对员工好，就是对企业好。
此外，还要关心自己的家人。没有他们的理解和支持，也许你不能取得事业的成功。其实做民企老板的妻子是很不容易的，虽然物质上能得到较好的满足，但她们也牺牲了很多、承担了很多。不能因为自己能赚几个钱就在家对老婆颐指气使。换个角度想想，如果让你天天呆在家照顾老人小孩，恐怕不超过一个星期就要打退堂鼓了。
以上讲的是做老板要有常人的心态，这一点非常重要。
（二）淡化财富观念，强化事业意识。
我们和企业家们在一起的时候，经常会谈到一个问题：人活着为了什么？去年我到希望集团参观时，问过希望集团董事长刘永好这样的问题：当人有钱以后该做些什么？他告诉我说应该做自己喜欢做的事情，如继续发展壮大自己的事业；多参加社会公益活动；也可以打球和周游列国，反正只要是自己喜欢的事都可以做。那么，人活着到底为了什么？金钱、地位、名誉？这些固然很重要，但得到了一定就很幸福吗？未必尽然，有些人没做老板的时候，过得非常开心，自从做了老板后就没有真正开心过。人们常说，钱不是万能的，但没有钱却万万不能。但我们经常看到，钱多了以后不仅没有给老板们带来幸福，相反，因为有钱而夫妻离异、亲朋反目、儿女孤单的倒比比皆是，这难道是钱惹的祸吗？也许是，也许不是。每个人都有自己的人生观、价值观和生活观。也许有钱比没钱痛苦，也许多管人比少管人痛苦。做一个"志当存高远"的老板，就应该在战略上不求财富，从战术上把企业做大。深圳众银公司的老板何明远说，炒股票的最高境界就是做到"心中无股，手中有股"，道理是一样的。当财富积累到一定的时候，正确的心态应该是追求事业，追求亲人、朋友、员工及社会发自内心地对你的尊重和认同，而不是追求财富的多少。
（三）提高情商。取得了阶段性的成功或做好了某一件事，更多地反映出在某件事情上个人的智商。比如有好的点子、好的策划或者是实用的发明、专利技术等，这些都可能使人们取得巨大的成功。这样的成动可以是个人的行为，也就是某一个人或几个人就能完成，但是做企业就不行。做企业是一项长期性、团队性和社会性的工作，仅有高智商是不够的。为什么许多受过良好教育的人却做不好企业，相反，一些知识层次不高、智商一般的人却功成名就？我们不难发现，在中国乃至世界著名的企业家队伍里，高学历的人并不多。当然此话并非绝对，并不是说高学历就难成企业家。客观地说，企业家是帅才，主要负责统帅和运筹的事情，更多地倚仗企业家的情商发挥作用。三国的刘备，文不及诸葛孔明，武不如张飞、关羽，但却成为一朝君王，不就是个很好的证明吗？我们还发现许多大公司的老板学历并不高，公司里却有许多的博士和硕士为他打工。许多研究表明，人的成功主要取决于人的情商。众所周知，情商主要包括五方面的能力：1、认识自身情绪的能力；2、管理情感的能力；3、自我激励的能力；4、认识他人情绪的能力5、人际关系管理的能力。我们的民营企业要获得长期的发展，企业家们一定要培养自己的情商。我们有许多的老板，常常不知道自己的情绪会对员工们造成什么影响，在企业遇到困难的时候，神情忧郁、寡言少语，甚至动辄向下属发脾气。其实，在这种时候，老板更应该振作起来，动员员工们群策群力、共渡难关；更要和气待人，争取员工的理解和支持，增强企业的向心力和凝聚力，而不是责备别人；同时要自我安慰、自我激励，尽快地摆脱不利于焦虑不安的情绪，以饱满的热情投入到解决困难当中。在企业处于高速发展时期，老板们又常常自以为是、目中无人，表现出高高在上、惟我独尊的架势，不顾及别人的感受。人的尊重是相互的，要获得别人的尊重，首先必须尊重别人；要得到别人的配合，就必须配合别人。我们有的老板在员工面前摆架子，实在是不明智的做法。
此外，许多民营企业老板对外交际能力和语言的表达能力也令人担忧。一个企业的成功与否，老板的交际能力也起到非常重要的作用，与政府、银行、客户的交往，都要求老板具有一定的外交能力。我们经常看到，许多的老板在公众场合就无法用准确的语言表达自己的观点，这对企业树立良好的对外形象，增强外界对企业的支持会造成一定的阻碍。
二、如何看待企业能否做大
每个企业都希望能做大做强。企业能否做大，原因是多方面的，重要的取决于企业家两方面的素质：一方面是职业素质，如市场的敏感度、管理才能、用人之道和政治素质等；另一方面是心理素质，如个人的勇气、胆识、信心等。万科公司的董事长王石就说：企业家是有一定的先天性的，我认为颇有道理。这个先天性主要包括两方面：一是经商悟性，有的人是与生俱来的；二是心理素质，有的人生下来就胆大如虎，有人却胆小如鼠。当然，我不否认人的心理素质主要靠后天培养。所以民营企业要想做大，必须培养与大企业相适应的心理素质。
（一） 承担风险的心理素质。
任何一个企业要想做大，所面临的风险是长期的、巨大的和复杂的。企业由小到大的过程，是斗智斗勇的过程，是风险与机会共存的过程，随时都有可能触礁沉船。老板就要善于承担风险，要有坚韧不拔、百折不回的心理承受能力，如果前怕狼后怕虎，做事谨小慎微、唯唯诺诺，企业是永远做不大的。常言说得好："富贵险中求"，不冒风险与成功永远无缘。在企业的发展过程中常常会遇到许多的困难和风险，如财务风险、人事风险、决策风险、政策风险、创新风险等。任何一种风险对企业都是致命的。资金的短缺是所有的民营企业都会面对的问题。由于各种原因，企业在从银行得不到贷款的情况下，只能向朋友求助。笔者曾遇到这样一件事，甲老板向乙老板借钱，并承诺何时归还，乙老板出于朋友之情，没说二话就答应了。谁知天有不测风云，归还期到了，甲老板公司的资金依然非常紧张，预期的资金并没有到位，无法如约还乙老板的款项。按照情理，甲老板就应该向乙老板说明理由，取得乙老板的理解和支持，但是甲老板由于心理障碍不好意思开口，既不当面交涉，也不电话沟通，甚至连乙老板的电话也不敢接。据我了解，乙老板完全理解甲老板的困难，而且也愿意帮助他，只要他做些解释即可，可是甲老板却羞羞答答的迟迟不对乙老板说明自己的困难。这就反映出甲老板的心理素质较差，如果遇到更大的困难，企业还能生存下去吗？创维集团的人事风波可谓众人皆知，营销总监陆强华一夜之间率百余营销骨干出走，对创维釜底抽薪，打击是巨大而致命的，但是创维董事长黄宏生当时并没有惊慌失措，而是从容镇定、谈笑以待，表现出良好的心理素质，克服了由此而带来的种种困难，使创维胜利地度过了危机，并在陆走后的第二季度取得了有史以来最好的业绩。巨人集团的史玉柱的心理素质更是好得让人肃然起敬，公司关门后，他在身无分文还背负几亿元的债务及强大的社会压力的情况下，不仅没有意志消沉，反而以坚强的毅力，数月内行走万里，做市场调研，终于东山再起。只有具有像黄宏生、史玉柱这样优秀心理素质的人，才能真正把企业做大、做强。
（二） 戒骄戒躁的心理素质。
人们常说，人要做一番事业，必须成不骄、败不馁。这决非一般之人就能做到的。如果企业要想做大，就应不断地以此告诫自己。但现实中，我们经常看到一些民企老板，在公司效益较好时，往往骄傲自满，喜欢听好话；对不同的意见表现出抵制、蔑视的态度；在管理上也有所松懈；甚至谈及别人的成功时，也表现出不屑，这也是一种不健康的心理。毛主席说"谦虚使人进步，骄傲使人落后"，企业要想发展，我们的老板们一定要戒骄。另外一种情况就是心里极度浮躁。由于市场竞争残酷，大鱼吃小鱼、快鱼吃慢鱼是一种必然的现象，再加上社会上一些不正常的宣导，似乎每个企业都有进入世界五百强或成为行业老大的责任，于是，几乎所有的企业都希望以最快的速度成为大公司。这完全背离了企业发展规律。世界上任何一个经济发达的国家都是以发展中小企业为主，中小企业同样有其生存的机会和空间，如果不能正确地、客观地看待自身的资源和能力，而盲目求快求大，同样是非常危险的。
企业能否做大，民营企业家除必须具有以上两种心理素质外，还要防备以下心理的出现：如为人小气、属葛朗台型，对朋友、员工的困难视而不见，也不会知恩图报，故而此类人很难在困难时得到别人的帮助；或者目光短浅，只顾及短期利益，不顾企业长期持续发展；还有情感脆弱、犹豫多变等等，这些心理状态都不利于把企业做大。
考察一下自己，如果我们有的民企老板具备前面所说的缺陷性心理素质的话，一定要努力调整心态，须知，良好的心理素质是我们事业成功的最有力的精神武器！
