- [转帖]培养良好的心理素质，摈弃浮躁的心态(一) 作者:凉水 时间:2004-8-17 16:31:00
- 一、性格决定命运
我们经常看到，有的人学富五车、精明过人却碌碌无为；有的人貌不惊人、知识平平却能成就大事。在相似的环境下，有的人成功了，有的人却失败了。终究其因，人的性格在里面起了决定性作用，这就是所谓的性格决定命运。古今中外的圣贤巨贾无一例外都具有良好的个人品格即性格。性格就是透过人在对待不同事物时的心态和行为方式所表现出的独特的心理特征，如勇敢与懦弱、沉稳与急躁、慷慨与吝啬、慈祥与狡诈、仁爱与残忍等。那么，要想成为一名优秀的企业家应该具有什么样的性格呢？
最近有许多民营企业的老板在参加"魔鬼训练"及"教练技术"培训班，据说每期学费要上万元，报名情况非常火爆，时常出现排队的情形。这些培训班传授的并不是致富秘诀、发财要领或管理智慧，其开设的课程主要包括死亡训练、揭短演示和归零体验等有关心理学的内容。如归零试验，就是假设身价百万的你一夜之间变得一无所有，你应该表现出什么样行为和心理特征，才有益于东山再起。这实际上就是在培养一个人的性格，塑造良好的心理素质。
现在许多的民企老板由于面对惨烈的市场竞争、巨大的经营风险和繁重的工作压力，产生了一系列不健康或者说不利于企业长期发展的心态和行为，这种情况不能不让人担忧。这些不良心态主要表现为以下几个方面：
（一）缺乏自制力和忍耐力
自制力是指用理智来支配自己的感情和行为的能力。作为一位企业的老板，每天可能要面对许多不开心的事情，如资金的短缺使开工不足、生产工人由于操作不当废品增加、销售人员携款逃跑、利益分配不当致使部门之间互相扯皮推卸责任、太晚回家家人不高兴、朋友借款得不到满足产生的责备等等。以上种种来自工作、家庭和社会的压力，甚至会使有的人变得情绪容易激动，常常烦躁不安、固执已见、蛮不讲理、爱发脾气甚至出口伤人。这些心理状态和行为表现都会产生不良的后果：轻则影响自己在员工中的形象，认为你感情用事、缺乏修养，不愿和你说话，不反映真实的情况，还使被骂员工情绪低落，消极怠工；重则可能伤及员工自尊，并对企业失去信心。如果怀恨在心，利用职务之便串通他人，进行恶意报复，就会直接影响企业正常经营。这种事情在民企发生过许多宗，后果不堪设想，受伤的最终还是企业。当然，也会有人认为打是疼、骂是爱，骂你是在乎你、关心你，但持这种想法的人必竟是少数。
只要你选择了做老板，你就选择了比一般人要承受更多的困难、挫折，甚至是痛苦和孤独。所以无论遇到什么问题，民企老板都必须保持冷静和理智，要学会控制自己的情绪，不要有过激的言行。常言道：忍一时风平浪静，退一步海阔天空。民企老板要学会承受痛苦并享受痛苦，象享受快乐一样地享受痛苦，还要习惯孤独。著名作家莎士比亚不是说过"越伟大，越有独创精神的人越喜欢孤独"么？这是要成为一名优秀的企业家应该具有的心理素质。
（二）缺乏开阔的胸襟
要想成就一番事业，虚怀若谷、海纳百川也是必备的素质。心胸狭窄、小肚鸡肠的人肯定难成大业。《三国演义》中诸葛亮三气周瑜，周瑜由于心胸狭小，最终急火攻心而气绝身亡，临终前还仰天长叹"既生瑜何生亮"，成为千古笑话。
有些民企老板或多或少地表现出缺少应有的气度。具体表现为：1、接受不了反面意见，眼里掺不得沙子，不能正确地面对下属对自己的批评。尤其在公开场合面对下属的不同意见，有的民企老板认为是下属故意给自己难堪，于是或当面反驳，或耿耿于怀，或降职使用，甚至直接炒人鱿鱼。2、容不得下属犯错误。如果下属犯了老板认为不应该犯的错误，老板就会认为是因为下属没有责任心，甚至怀疑下属的品德。人非圣贤，孰能无过？民企老板有时不会设身处地提别人着想。曾有一个朋友告诉我，他原来在一家效益和待遇都不错的民企工作，有一天晚上，多年未见的大学同学从内地来看他，俩人杯光斛影、酒至酣处，老板突然有急事给他电话，但并没有说清什么事，考虑到同学从内地来一次不易，他就以此为理由推辞，没想到几天后老板就以不合适为由将他辞退。3、有的老板不愿意听见员工说工资低。本来这是一件很正常的事情，只要跟员工说清原因，相信员工也能理解。但有的老板听到员工抱怨就立马不高兴，甚至冷嘲热讽地说，有本事自己当老板去，干嘛出来给人打工？极大地打击了他人的自尊心。4、常常说话不算数。有的老板对自己承诺的加薪或奖励迟迟不兑现，象上街购物似的总喜欢打折等。这些虽然是少数的老板的行为，但的确影响企业的形象，也很难建立员工对企业的忠诚度，这叫他们怎么与企业同舟共济、患难与共呢？
造成以上的心态和行为，主要是由于老板的小农意识过重：一方面是觉得企业是自己的，自己说什么或做什么都是对的；另一方面是太看重眼前利益，认为自己辛辛苦苦打下这份天下不容易，却不知"有舍才有得"的简单道理。
（三）易患多疑症
这一心态是许多的老板的共性。当然，在现在的道德环境和信用环境下，要真正做到"用人不疑，疑人不用"很难，但疑心太重的确是一种很不正常的心态。有的老板因为太相信别人吃过亏；有的老板虽然没有吃过亏，但总听类似的事情在别的企业发生，造成自己也"草木皆兵"，老觉得下属的行为令人生疑了。为什么民营企业大多数都是家族经营？一方面是不信任别人，民营企业里重要岗位大多是由老板的亲属把持着，哪怕是这个亲属的能力不行也用他，因为老板们都觉得自己的人才信得过；另一方面是私有的财产得到合法的保护（？？）。实际上，世上还是好人多，值得信任的人还是很多的。心理学认为：人与人之间的沟通、距离是相互的，只有我们给信任予别人、充分地相信他人，他人才能尽心尽力为你工作。我经常听到有的经理人议论，对他们来说，得到多少报酬并不是最重要的，起码的尊重和信任才是他们在一个企业长期忠诚服务的前提和基础。有的老板错误地认为员工需要的就是高薪，却不知道越是高素质的人才，越把尊重、信任等无形的东西看得更重。信任和沟通是建立良好关系的前提和基础，在信任的基础上进行一定制度的约束，和必要的沟通与交流，既能激励员工的积极性，又能防止产生企业经营、日常管理或者财务等方面的漏洞，（产生什么样的管理漏洞？没说清楚）同时也能给老板减轻负担，使他把时间和精力投入到其他更重要的事情。（可以加个例子）
（四）权力欲、财富欲过重
首先是敛财欲旺盛。许多的民营老板当年之所以下海经商，为丰富自己的物质生活就是很重要的原因之一。创业之初，由于资本小、赚钱速度慢，所以老板们勤俭节约，节省一切可以节省的开支，把每一分钱都用在生产上，为的是能尽快地完成资本的原始积累。但现在许多的老板已经完成了原始积累的过程，坐上了豪华轿车，住进了别墅洋房，却还象以前一样，进袋的钱就再也舍不得掏出来了，这就有点让人难以理解。不愿花钱让员工参加培训、不愿提高员工的福利待遇、不愿支持社会公益事业等等，这实际上是财富欲过剩的表现。当然，财富的多少是一个人地位、能力和事业的象征。财富越多，说明这个人越有能力，社会地位也随之增高。但我们在追求财富的同时一定要切记不要成为金钱的奴隶。如果一个人为钱而活，无论他多么有钱，他的人生也不会再有价值；再则，财富是大家共同创造的，应该让更多的人来分享，这样才会得到更多的财富。从哲学的观点来看，舍去就是得到。古人有云："吃亏是福"嘛！华人首富李嘉诚在参加汕头大学工商管理系学生的毕业典礼上有位学生问李嘉诚得到那么多财富的秘诀是什么，李老先生说："我今天之所以那么有钱，是因为我敢吃亏；我敢吃亏，大家就相信我、信任我，就敢跟我做生意，员工也愿意追随我。我吃了小亏，就赚中等便宜，吃中亏就赚大便宜，财富就是这样取得的?quot;一席话应该对我们有些启示。
其次是权力欲过重，这里的权力指的是决策权、参与权和建议权。我们有的民企老板，企业已经有几百人的规模，大事小事还是老板一个人说了算。这样一来不利于搏采众长，集中大家的智慧，规避决策风险；二来从管理的角度来看也不科学。老板特别是有一定规模的企业的老板应用更多时间考虑全局、战略的问题，而不是在小事上孜孜以求，耗费精力和时间。其实财富也好、权力也罢，我们都应该用正确的观点去看待。俗话说，得民心者得天下，我们的老板们应该用财富和权力去换取更多的民心，只有这样，企业才能走得更稳更远。
以上所说的几种不健康的心态和行为在民企老板中比较有普遍性。除此以外，还有如心理浮躁、感情用事、神情忧虑、冷漠多变、孤芳自赏等等，这些都不应该是一个企业家应有的性格特点。在企业处于快速发展时期时，这些缺点会被企业发展的光芒所掩盖，因为员工们都靠你吃饭，有钱就是道理，不服不行，但当企业遇到困难的时候，这种性格带来的负面影响就会凸现出来。
